Levantamento da Abrapsa mostra crescimento 11 vezes maior que a média do País
São Paulo, abril de 2023 – De 2010 a 2021, a taxa de crescimento do emprego no Brasil foi de 13%. No segmento de BPO (Business Process Outsourcing) o mesmo indicador teve expansão de 149%, 11 vezes superior à soma nacional. O dado faz parte do Panorama do Ramo de Serviços de Apoio Administrativo realizado pela Associação Brasileira de Provedores de Serviço de Apoio Administrativo (Abrapsa). O levantamento usa os dados mais recentes da Relação Anual de Informações Sociais (RAIS), liberados em dezembro de 2022 e analisados pelo professor Victor Pelaez, do Departamento de Economia da Universidade Federal do Paraná.
Dentro do setor de serviços, o BPO se divide em cinco segmentos: contabilidade; consultoria e auditoria contábil e tributária; consultoria em gestão empresarial; serviços combinados de escritório e apoio administrativo; preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados.
Os dados destacam um forte crescimento do BPO no Brasil, tanto em vagas como em estabelecimentos. O número de empregados cresceu cerca de 150%, enquanto o número de estabelecimentos aumentou 55%. O setor é composto desde empresas de pequeno porte (com até 19 empregados), as quais correspondem ao maior número de estabelecimentos, com 48%. Aqueles sem empregados vêm em seguida, com 42%. O setor é composto principalmente por empresas de pequeno porte, com cerca de 73% dos estabelecimentos optantes do Simples.
O foco da Abrapsa está no topo dessa pirâmide e são as corporações com mais de 50 empregados. “Somos uma associação com viés empresarial dessas empresas de maior porte, que investem recursos relevantes em tecnologia e inovação”, diz Manoel Valle, presidente da Abrapsa.
O emprego no BPO permaneceu estável ou cresceu mesmo nos momentos de crise econômica mais intensa, incluindo os dois primeiros anos da pandemia. Para Eduardo Luque, vice-presidente da entidade e diretor financeiro, a imunidade do setor à crise econômica tem múltiplas causas. “Historicamente, não é incomum que empresas de BPO cresçam em torno de 20% ao ano – com a economia aquecida, acima de 30%. E, nas crises, não perdemos muitos clientes. Primeiro, pelas relações de absoluta confiança construídas ao longo de anos de parceria. Depois, porque oferecemos serviços com perfil consultivo e que agrega valor aos negócios das empresas que se utilizam dos serviços de BPOs estruturados, e por fim pela natureza regulatória de parte de nossos serviços profissionais, que são obrigatórios, como o atendimento às questões societárias e fiscais, e dentro desse contexto os nossos clientes preferem confiar a profissionais altamente especialistas o atendimento completo e com segurança de todos esses requisitos de compliance”.
Segundo Pedro Ackel, diretor jurídico da Abrapsa, “não podemos também nos esquecer de que o Brasil é um dos ambientes mais complexos no mundo para a apuração dos impostos e tributos e o atendimento de todas as respectivas obrigações acessórias. Além disso, nos últimos anos houve uma necessidade maior pela contínua redução de custos por parte das empresas diante das diversas instabilidades e crises econômicas, que é um dos maiores componentes de atratividade para a busca de parcerias com BPOs por parte das empresas”.
Luque destaca ainda a implantação do Sistema Público de Escrituração Digital (SPED), que propiciou diminuição da informalidade e grandes oportunidades para os BPOs que atuam rigorosamente dentro da aplicação integral das leis contábeis e fiscais, entre outras.
Nessa conjuntura, a perspectiva é que a oferta de vagas permaneça em alta nos próximos meses. “Considerando que o índice de terceirização em outsourcing no Brasil ainda é muito baixo, essa tendência deve se manter por muitos anos. Temos uma avenida de crescimento pela frente”, diz Valle. De acordo com ele, devem continuar na liderança do segmento, as empresas que oferecerem atendimento consultivo e voltado para o apoio ao negócio dos clientes nas áreas fiscal, contábil, folha de pagamento e financeiros.
Sobre a ABRAPSA
Fundada em 2006, a Associação Brasileira de Provedores de Serviço de Apoio Administrativo (Abrapsa) reúne empresas de destaque no segmento com o interesse comum de promover o Business Process Outsourcing (BPO) no Brasil. O BPO, ou terceirização de processos de negócios, é uma estratégia de adoção de serviços terceirizados em áreas como gestão, tecnologia, contabilidade, folha de pagamento, apuração de impostos, fiscal, entrega de obrigações acessórias, financeiro, entre outras, para aumentar o desempenho empresarial, fomentar a colaboração, reduzir riscos e incrementar a transparência. A entidade sem fins lucrativos reúne as principais empresas de serviços, apoio e gestão para terceiros na execução de processos de negócios de suporte para as áreas administrativa, financeira e de recursos humanos no País.
Mais informações em abrapsa.org.br.
Mais informações à imprensa
Leda Rosa
EDB Comunicação
11 9 9291-2412
Eduardo Cosomano
EDB Comunicação
11 9 7272 5400
