Tendências para o mercado incluem automação, foco no cliente, expansão de mercado e serviços estratégicos
São Paulo, julho de 2024 – O mercado global de Business Process Outsourcing (BPO) tem demonstrado um crescimento robusto, estimulado pela demanda crescente por eficiência operacional e redução de custos. De acordo com dados da Grand View Research, espera-se que ele atinja uma taxa de crescimento anual composta (CAGR) de 8,5% até 2028, consolidando sua importância estratégica em diversos setores econômicos.
Em resposta a esse panorama promissor, a Abrapsa (Associação Brasileira de Provedores de Serviço de Apoio Administrativo), referência nacional em soluções de BPO, anuncia o lançamento do Conexão Abrapsa, uma plataforma inovadora projetada para fortalecer e expandir o mercado de serviços administrativos terceirizados.
“Desenvolvemos o marketplace como um centro de excelência para benefícios empresariais. Esta plataforma inovadora oferece um espaço dedicado para a promoção de produtos e serviços, facilitando a interação entre empresas, estimulando parcerias estratégicas e viabilizando novos modelos de negócios entre provedores de serviços de BPO”, explica Allan Bordin, diretor de marketing da Abrapsa.
A plataforma oferece um ambiente dinâmico e colaborativo, com funcionalidades projetadas para divulgação de produtos e serviços, geração de novas oportunidades, interação entre empresas e negócios entre BPOs. “A ideia é ampliar a visibilidade das ofertas das empresas participantes, atraindo um público diversificado, facilitando a descoberta de novos parceiros, estimulando o networking e a colaboração, fortalecendo a comunidade e simplificando a contratação de serviços”, detalha Allan. “De forma resumida, queremos oferecer um ecossistema de inovação e eficiência”, enfatiza.
O Conexão Abrapsa não apenas responde às necessidades atuais do mercado, mas também antecipa tendências emergentes, como:
- Digitalização e Automação: investimentos contínuos em tecnologias digitais, inteligência artificial (IA), machine learning (ML) e automação de processos robóticos (RPA) para otimizar operações e aumentar a eficiência;
- Foco no Cliente: personalização e aprimoramento da experiência do cliente como diferenciais competitivos essenciais, destacando-se pela entrega de soluções adaptadas às necessidades específicas dos clientes;
- Expansão em Mercados Emergentes: oportunidades significativas em regiões como Ásia-Pacífico e América Latina, impulsionadas pela disponibilidade de talentos qualificados e custos operacionais competitivos;
- Serviços Especializados: oferta de serviços especializados, como BPO financeiro, de recursos humanos e tecnologia da informação, para atender demandas específicas de diferentes setores e empresas;
- Parcerias Estratégicas: colaboração com empresas de tecnologia e outras organizações para expandir o alcance e aprimorar a oferta de serviços, promovendo inovação e eficiência no ecossistema de BPO.
“Com o lançamento reforçamos nosso compromisso em liderar a transformação digital e a inovação no mercado de BPO, proporcionando uma plataforma dinâmica que não apenas atende às necessidades atuais, mas também molda o futuro do setor”, finaliza o diretor.
Saiba mais: https://conexaoabrapsa.org.br
Sobre a Abrapsa
Fundada em 2006, a Associação Brasileira de Provedores de Serviço de Apoio Administrativo (Abrapsa) reúne empresas de destaque no segmento com o interesse comum de promover o Business Process Outsourcing (BPO) no Brasil. O BPO, ou terceirização de processos de negócios, é uma estratégia de adoção de serviços terceirizados em áreas como gestão, tecnologia, contabilidade, folha de pagamento, apuração de impostos, fiscal, entrega de obrigações acessórias, financeiro, entre outras, para aumentar o desempenho empresarial, fomentar a colaboração, reduzir riscos e incrementar a transparência. A entidade sem fins lucrativos reúne as principais empresas de serviços, apoio e gestão para terceiros na execução de processos de negócios de suporte para as áreas administrativa, financeira e de recursos humanos no País.
Informações à imprensa – EDB Comunicação
Kaina Spyridion
(11) 96479-9935
Eduardo Cosomano
(11) 97272-5400
(11) 96479-9935
Eduardo Cosomano
EDB Comunicação
eduardo@edbcomunicacao.com.br
(11) 97272 5400
